Verstehen wir uns? Gehirngerechte Kommunikation für mehr Klarheit und Verständnis in der Patientenkommunikation
Worte wirken - die Bedeutung einer gelungenen Kommunikation mit Patienten wird oft unterschätzt. Dabei liegt der Schlüssel zu einer professionellen Patientenbeziehung in der menschlichen Interaktion und Klarheit in der Kommunikation. In diesem Kurs erlernen Sie praxisnahe Kommunikations-Techniken, auf was es im Patientengespräch wirklich ankommt, um Gespräche souveräner zu führen, Missverständnisse zu vermeiden und Ihre Menschenkenntnis zu stärken.
Kurstermin und Kurszeiten:
Zielgruppen:
Arzt/Ärztin
ErgotherapeutIn
Logopädin/Logopäde
PhysiotherapeutIn
HeilmasseurIn
Pflege
Erfahren Sie mehr
Kursinhalt
Kommunikations-Strukturen erkennen
Erkennen von Hinweisen kommunikativer Präferenzen, Einschätzung eigener Präferenzen, Praktische Übungen
Zielgerichtete Kommunikation
Aufbau einer tragfähigen Patientenbeziehung
Zielgruppengerecht und lösungsorientiert kommunizieren: Grundsätze eines strukturierten Patientengesprächs
Gelungene Kommunikation
Werkzeuge für professionelle Gespräche
Wahrnehmung und Kommunikation
Werte-orientierte und wert-schätzende Kommunikation
Praktische Übungen und Tools für die Anwendung
Konfliktstabilität in herausfordernden
Kommunikationssituationen
Übermittlung schwieriger Kommunikationsinhalte, wie z.B. Umgang mit Ängsten, Fehlinformation, Bedenken und Einwände
Frühzeitige Erkennung von Konfliktkommunikation
Kommunikation zur Vermeidung von Missverständnissen
Praktische Übungen und Tools zur Umsetzung
Kursaufbau
- Interaktives Erarbeiten der Inhalte
- Kommunikationswerkzeuge für die Praxis
- Viele praktische Beispiele und Übungen
- Arbeit mit verschiedenen Medien
- (Kurz-)Übungen („aha“-Erlebnisse und Festigen der Erkenntnisse)
- Praktische Übungen für den Transfer in den Alltag
- aktiver Austausch unter den Teilnehmenden („Workshop Elemente“)
Kursziel
- Sie können eine tragfähige und professionelle Patientenbeziehung aufbauen
- Sie kennen Ihre eigenen kommunikativen Präferenzen
- Sie können Patientengespräche strukturiert, zielgerichtet, zugewandt und klar realisieren
- Sie kennen die Prinzipien gehirngerechte Kommunikation
- Sie erkennen die Bedürfnisse und persönlichen Kommunikationsmuster der anderen Personen
- Sie kennen praktische Konzepte aus der Kommunikationspsychologie und können diese bereits anwenden
- Sie können Zeit und Stress für unnötige Diskussionen reduzieren
- Sie können Missverständnisse und Konflikte bereits im Vorfeld erkennen und ändern
